Proč vaše marketingové kampaně sice fungují, ale váš business neroste?
- romankudrnafreelan
- 1. 10. 2024
- Minut čtení: 3
Aktualizováno: 3. 10. 2024
V rámci auditů PPC kampaní se setkávám často s podobným problémem: kampaně fungují, PNO (podíl nákladů na obratu) je stabilní a plní nastavené KPI (klíčové ukazatele výkonu), ale počet nových zákazníků stagnuje. Při bližším pohledu většinou zjistím, že i přes dobře nastavené kampaně chybí strategický růst, inovace v komunikaci a zkoušení nových kanálů. Pokud máte podobný problém, je důležité přehodnotit nejen samotné kampaně, ale celou marketingovou strategii. Tedy, pokud ji vůbec máte!
1. Je stanovena růstová strategie?
První otázkou, kterou je nutné položit, je: Máte jasnou strategii pro růst? PPC kampaně mohou přinášet stabilní výkon, ale bez dlouhodobé vize se jen "plácáte na místě." Správně nastavená strategie by měla obsahovat:
Plán na akvizici nových zákazníků: Máte dobře segmentovanou cílovou skupinu? Víte, jaké máte typy zákazníků a jak je můžete oslovit? Zkoušíte oslovit nové zákazníky?
Testování nových reklamních kanálů a formátů: Používáte nové platformy, jako jsou TikTok, Snapchat, síť X, Bing Ads nebo další kanály, které mohou být vhodné pro vaši cílovou skupinu?
Sledování cesty návštěvníka: Pokud zákazníci přicházejí na váš web, ale nenakupují, je třeba analyzovat, zda je jejich uživatelská zkušenost dostatečně kvalitní. Pracujete s obsahem nebo pouze hledáte chladné kontakty.
2. Přizpůsobení kampaní a kanálů
Jeden z klíčových důvodů, proč vaše kampaně stagnují, může být skutečnost, že se spoléháte stále na stejné formáty a kanály. Google Ads a Facebook Ads jsou osvědčené nástroje, ale někdy je třeba rozšířit záběr.
Máte nastavenou správnou komunikaci k zákazníkům
Je potřeba si uvědomit, že Vaši původní zákazníci stárnou a zároveň, je nutné upravit komunikaci pro mladší cílovou skupinu, která už zákazníkem být může, ale vaší aktuální komunikaci nerozumí. To co fungovalo před rokem, již získat nové zákazníky nemusí.
Zaměřte se na brand awareness kampaně: Mnoho firem se soustředí čistě na výkonnostní kampaně, ale podceňuje důležitost brandových aktivit. Oslovte nové zákazníky prostřednictvím storytellingu a brandové komunikace, která jim přinese nejen povědomí o vaší značce, ale i důvěru. Jak jsem psal jednom z článků Forbes, tak je potřeba získávat vztah se zákazníkem. Dávat mu pocit, že mu chcete poradit, pomoci s výběrem a ne pouze vyždímat jeho peněženku.
3. Automatizace a personalizace
V dnešní době už nestačí jen nastavit kampaň a čekat na výsledky. PPC kampaně by měly být dynamické a personalizované, aby zasáhly správné zákazníky ve správný čas.
Performance Max kampaně (PMax): Tyto kampaně od Google Ads mohou být užitečné, protože kombinují různé formáty a kanály v rámci jedné kampaně. Díky strojovému učení optimalizují výkon v reálném čase.
Personalizace obsahu: Testujte různé kreativy a segmentujte zákazníky podle jejich potřeb, zájmů nebo minulého chování. Čím lépe poznáte své publikum, tím efektivněji je můžete oslovit.
4. Práce s daty a průběžné optimalizace
Pokud máte pocit, že vaše kampaně stagnují, může být důvodem i nedostatečná práce s daty. Sledujete a analyzujete, kde jsou slabiny a kde jsou naopak příležitosti k růstu?
A/B testování: Nepřestávejte testovat různé varianty kampaní. Zjistěte, jaký typ reklam funguje nejlépe pro různé segmenty zákazníků.
Uživatelská zkušenost: Pokud k vám lidé přijdou, ale nenakupují, může být chyba na straně webu. Zlepšete UX, zjednodušte proces objednávky a optimalizujte web pro mobilní zařízení.
5. Spolupracujte s agenturou nebo specialistou, který vás bude posouvat
Mnoho klientů, se kterými spolupracuji, mi říká: "Agentura dělá svou práci, ale nic se nezměnilo." To je problém. Skutečný PPC specialista nebo agentura by měli být partnery ve vašem růstu. Měli by aktivně navrhovat změny, hledat nové příležitosti a komunikovat s vámi o cílech.
Inovace a kreativita: Pokud se cítíte uvíznutí na místě, požádejte vaši agenturu nebo správce kampaní o návrh nových strategií, které se zaměří na růst a akvizici nových zákazníků.
Dlouhodobá vize: PPC kampaně nejsou jen o krátkodobém zisku. Potřebujete dlouhodobý plán, který zahrnuje růst značky, akvizici nových trhů a udržení zákazníků.
Závěr
Pokud vaše kampaně fungují, ale nevidíte růst, je na čase se zamyslet nad širší marketingovou strategií. PPC je jen část skládačky, která může přinést úspěch, pokud je správně integrovaná do celkové strategie. Zkuste nové kanály, pracujte s daty, testujte a nebojte se inovací. Správný marketingový plán by vás měl nejen udržovat, ale především posouvat vpřed.
Comments